明明5分钟就能去上的培训班，现在却要到12公里以外的地方上课，到底是为啥？
“报名交费就是冲着离家近，现在却让去其他校区上课，一个在新郑，另外一个离我家12公里，换谁谁愿意！提出退费要求后，就说让等，一等就是快两年。”近日，市民申女士在“郑在抗疫·一帮到底”平台反映，给孩子报了7980元的钢琴培训班，才上了3次课，今年2月中旬发现已经人去楼空，需要前往其他校区上课。
家门口的培训班“人去楼空”
据了解，2020年7月19日，家住曼哈顿的申女士在金水区曼哈顿商业广场赛博数码广场一楼Y011的贝特福尔艺术教育培训班，花了7980元给女儿报了一年的钢琴班，上了3次课后，发现女儿和老师之间沟通出现问题，综合考虑后，与培训班的老师协调停课、换班。
“我们报班的时候想着离家近，加上招生老师对孩子挺不错的，也没想着退费，上不成钢琴班调成舞蹈班也行，所以就和培训班达成一致，待舞蹈班新开班后再让孩子去上课。”申女士说。
但令她没想到的是，这一等就是近2年。经历了疫情、暴雨，遭受了挫折和磨难的洗礼之后，2月19日，申女士再次到培训班了解上课一事，发现家门口的培训班已经人去楼空，玻璃门上贴着一份声明。
“非常抱歉，曼哈顿校区将不能继续陪伴更多的孩子成长进步了，目前撤校的事宜将陆续进行，我们将会本着为每一位学员和家长负责的原则，妥善安排好后续事宜，可联系校区工作人员韩老师：1370395****（微信同步）全力给您处理，再次给您鞠躬！闭店后所产生的经济纠纷，由本公司自行处理承担，与赛博数码科技（郑州）有限公司第一分公司无关！”落款为贝特福尔艺术教育。
其他校区离家最近的约12公里
看到此消息，申女士不由地心中一紧，交了7980元，只上了3次课，还有几千元的费用，能不能退费？不能退费的话，去哪里上课？一系列的疑问涌上心头。随后申女士立即拨打《声明》中留的联系方式。
“给出了2种方案，一是到其他校区上课，二是退费。但是这两种方案并不能解决实际的问题。”申女士说，其中最近的一处离家约12公里，接送孩子十分不便，有悖于报班的初衷。但是退费的话，只有一个字“等”。
申女士十分无奈，3月8日将此事反映至12345政务热线，没过多久工作人员回复：已与贝特福尔负责人沟通，答应同意退费，经所属街道办事处与该机构负责人沟通，答应三个月（5月份）的时间给予退费。
“想着培训班这两年也不容易，既然相关部门都说等了，那就等到呗。”6月初，申女士再次联系培训班对接人，意外情况发生。“对接的韩老师说已经离职，这个事情他也管不了，我无奈的很，要回自己的钱怎么就这么的难？要等的话，又是等多久？”申女士说。
学校负责人“失联”，建议走法律途径
通过网上查询，记者了解到，此前贝特福尔艺术教育在郑州一共有6个校区。目前仅剩华南城校区（华南城二号区华盛奥特莱斯3A-03）和橄榄城校区（南三环橄榄城都市广场C座）。
6月15日，记者以学生家长身份多次致电《声明》所留的联系方式，均未接通。
6月16日，记者将此事反映至曼哈顿校区所处的金水区未来路街道办事处，工作人员张女士回复：该钢琴培训机构原位于赛博数码广场内，于2022年2月23日与赛博数码有限公司终止租赁合同，并于2022年2月19日对外张贴公告告知学员会陆续处理。目前该培训机构已撤店，社区调解员多次联系校方负责人，均未联系上。
“建议家长向人民法院提出民事诉讼，以保护自身的合法权益。”张女士说。
针对此情况，河南创力律师事务所主任高健认为，由于不可归责于合同当事人的外部原因导致合同无法继续履行的，根据相关法律规定，合同双方或一方当事人可以主张解除合同，没有履行完的相应课程费用，应当予以退回。
“针对申女士的情况，建议协商解决或向法院提起诉讼。如有一方违约，守约方也可以请求法院判决该机构退还定金或者学费，并且可以要求其支付约定的违约金。”高健说。
